Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Introduction

SMART MAINTENANCE s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lors de l'utilisation de l'application mobile SMART MAINTENANCE (com.remples.mct_maintenance_mobile).

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Adresse : pour les interventions à domicile
Données d'équipement : informations sur vos climatiseurs
Historique : interventions, commandes, contrats
Photos : images envoyées pour les demandes d'intervention
Données de localisation GPS : voir section 2bis ci-dessous

2bis. Localisation en arrière-plan (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION)

📍 Pourquoi votre position GPS est-elle accédée en arrière-plan ?

L'application SMART MAINTENANCE accède à la localisation GPS en arrière-plan exclusivement pour les comptes techniciens. Ce suivi permet :

D'afficher la position du technicien en temps réel sur la carte de dispatch
D'informer les clients de l'arrivée imminente du technicien
D'optimiser les assignations d'interventions selon la proximité géographique

Données collectées : latitude, longitude et horodatage, transmis uniquement à nos serveurs sécurisés.

Partage : Ces données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Consentement : Un écran de consentement explicite est affiché avant l'activation du suivi GPS. Le technicien peut désactiver ce suivi à tout moment depuis Paramètres → Disponibilité.

Comptes clients : La localisation en arrière-plan n'est pas utilisée pour les comptes clients.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre compte et vos demandes d'intervention
Planifier et suivre les interventions des techniciens
Traiter vos commandes et paiements
Vous envoyer des notifications (rappels, confirmations)
Améliorer nos services

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

Nos techniciens (pour les interventions)
Nos prestataires de paiement (FineoPay)
Les autorités compétentes (si requis par la loi)

5. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou destruction. Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis archivées conformément aux obligations légales (5 ans pour les factures). Les données GPS sont conservées 30 jours puis supprimées automatiquement.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification des données inexactes
Suppression de votre compte
Opposition au traitement
Portabilité de vos données

👉 Demander la suppression de mon compte et de mes données

8. Cookies et traceurs

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Des identifiants techniques sont utilisés pour les notifications push (Firebase FCM) et l'amélioration du service.

9. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif via l'application.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : smartmaintenance@mct.ci

Téléphone : +225 0759505050

Adresse : Abidjan Marcory Zone 4 Rue du Canal